Politique de Confidentialité
La présente Politique de Confidentialité a pour but d'informer les utilisateurs du site zend-o.eu (propriété de WOW Concept) sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation belge.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données à caractère personnel est :
- Nom de l'entreprise : WOW Concept
- Siège social : Rue du Prédécipe 13, 1350 Orp-Jauche, Belgique
- Numéro d'entreprise (TVA) : BE 0734.575.159
- Email : info@zend-o.eu
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement de nos services :
- Données d'identification : nom, prénom.
- Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone, adresse postale (pour l'établissement de devis).
- Données techniques : adresse IP, données de navigation, cookies (selon votre consentement).
3. Finalités et bases juridiques
| Finalité |
Base juridique |
| Répondre à vos demandes de devis et de contact |
Exécution d'un contrat / intérêt légitime |
| Gérer la relation commerciale et la facturation |
Obligation légale / exécution d'un contrat |
| Améliorer la navigation sur notre site (Google Analytics) |
Consentement |
| Publicité ciblée (Google Ads, Meta Ads) |
Consentement |
4. Cookies et consentement
Notre site utilise un bandeau de consentement aux cookies. Lors de votre première visite, vous pouvez accepter ou refuser l'utilisation des cookies.
Si vous acceptez, les cookies suivants peuvent être déposés :
- Cookies analytiques — Google Analytics : mesure d'audience et comportement de navigation.
- Cookies publicitaires — Google Ads et Meta (Facebook) Pixel : suivi des conversions et affichage de publicités personnalisées.
Si vous refusez, aucun cookie analytique ou publicitaire n'est déposé. Seuls les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site restent actifs. Aucune donnée n'est transmise à Google Ads ou Meta dans ce cas.
Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment en cliquant sur le lien « Paramètres des cookies » en bas de page.
5. Transfert de données à des tiers
Dans le cadre de nos activités, vos données peuvent être transmises aux plateformes suivantes, uniquement si vous avez donné votre consentement via le bandeau cookies :
Ces plateformes peuvent transférer des données en dehors de l'Union européenne, dans le respect des garanties prévues par le RGPD (clauses contractuelles types).
6. Durée de conservation
- Données de contact et commerciales : durée de la relation contractuelle + 10 ans (obligations comptables et fiscales belges).
- Données analytiques et publicitaires : selon les politiques des plateformes tierces concernées (généralement 13 à 26 mois).
7. Vos droits (RGPD)
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Accès — obtenir une copie de vos données personnelles.
- Rectification — corriger des données inexactes ou incomplètes.
- Suppression — demander l'effacement de vos données.
- Limitation — restreindre le traitement dans certains cas prévus par le RGPD.
- Portabilité — recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
- Opposition — vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : info@zend-o.eu
8. Autorité de protection des données
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de Protection des Données (APD) :
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles.
www.autoriteprotectiondonnees.be
Dernière mise à jour : 10 avril 2026